你为什么总是被“白嫖”?
昨天下班想了一路这个问题,害怕自己的思路被打断,于是回去赶忙录了一个五毛钱的视频,没想到能够引起大家的关注和讨论。
考虑到文字更能够精确的表达我的意思,我对昨天的想法做一个梳理。
“那些白嫖律师费的人未必不知道应该向律师付费,恰恰是小心翼翼的选择了一个他敢开口的对象。”
为什么同样是服务业,比如医生和老师。
你去医院看病的时候没有说白嫖医药费吧?
你去学校读书的时候也没有说白嫖过学费吧?
那为什么到律师这里,你就敢白嫖律师费?
我想了一路,我觉得主要是两方面,
一个是你的成本他看不见,
另一个是你的成果,他还没看见。
这个是造成客户不向你付费,或者说在给你付费的时候表现出犹豫的一个很重要的原因。
因为律师业务不像其他的业务,比如说实体经济,你开个服装店,你的厂房租金、雇工、水电、营销……都是实实在在的,是可以被普罗大众感知到的东西。
但律师呢?
你说你读过了多少多少本书,通过了多么难的考试,经过了多少的研究得出了一个什么样的结论……这些都实在是太抽象了!
你没有办法让当事人去感受到你做出这样一个劳动成果,需要付出多么大的努力。
这是一个很重要的原因。
这是关于成本的问题。
成本有抽象的,有具体的。
像律师他就属于这种成本非常抽象的。
再说成果。
成果也有抽象的,有具体的。
偏偏法律服务的成果又是具体的。
所以我在想:在一个成本非常抽象的一个行业中,给到当事人一个成果非常具体的状态。
这种情况下我们如果作为当事人,在付费之前,我们会不会也会犹豫?也会考虑很多的东西?
我觉得换位思考一下,也是可以理解的。
再一个就是律师行业的特点包括:信息不透明、标准不统一、成果差异大。
这三点是造成律师收费难收费慢的一个原因。
法律服务行业,不像其他的服务,很多东西你是看不到的。
由于专业壁垒的存在,客户看不到你的成本,或者说他看不到自己认知范围内的那些成本。
你以为律师交付的只是几页合同、几张诉状。
其实你看不到这些劳动成果是他过往所有的生活经历的结晶。
你看到的这几张合同不只是几张合同,是他读过的书、走过的路、见过的人、吃过的饭、闻过的花香、品过的酒……
所有的一切结合起来,构成了他今天给你的这份答卷。
而这些恰恰是抽象的、无法被量化的。
至于如何把这种抽象的成本展现给委托人,以及如何让委托人觉得他付给你的律师费的的确确配得上你给到他的成果。
也是我一直在思考的,欢迎朋友们交流。